CHÂU PHONG ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN NGÀY CÀNG TỐT HƠN

 Thời gian qua, UBND xã Châu Phong tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC), gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Qua đó, công tác giải quyết thủ tục hành chính từng bước đi vào nền nếp, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả.

Theo báo cáo kết quả thực hiện công tác CCHC quý III/2026, UBND xã Châu Phong đã triển khai 6 lĩnh vực trọng tâm gồm: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số.

Một trong những điểm nổi bật trong công tác CCHC tại Châu Phong là việc nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Trung tâm được bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ; đội ngũ công chức được phân công đúng chuyên môn, phối hợp thường xuyên với các bộ phận chuyên môn nhằm bảo đảm tiến độ giải quyết công việc.

Trong kỳ báo cáo, xã tiếp nhận 1.945 hồ sơ thủ tục hành chính; đã giải quyết 1.938 hồ sơ, đạt 99,64%, còn 7 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ số hóa đầu vào và số hóa kết quả đều đạt 100%.

Cùng với đó, xã thường xuyên cập nhật, niêm yết công khai các thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ; cung cấp 402 thủ tục hành chính thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được đồng bộ, công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt 100%.

Đặc biệt, mô hình “Dịch vụ công lưu động” và “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến” được triển khai tại các ấp, đưa việc hướng dẫn thủ tục hành chính đến gần người dân hơn. Trong kỳ, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tổ chức hỗ trợ tại 5 ấp, hướng dẫn 83 lượt người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tư vấn và giải đáp những vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính.

CCHC tại Châu Phong được gắn với chuyển đổi số và đổi mới phương thức tuyên truyền. Xã đã triển khai sáng kiến “Ứng dụng AI tạo Video hướng dẫn nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục hành chính có phát sinh nhiều hồ sơ”. Các video được đăng tải trên các kênh truyền thông của UBND xã, thu hút trên 10.000 lượt xem và tương tác.

Công tác tuyên truyền CCHC cũng được thực hiện đa dạng thông qua hệ thống truyền thanh, Fanpage, Zalo, YouTube và trang thông tin điện tử của xã. Trung tâm Dịch vụ tổng hợp đã xây dựng các tin, bài về CCHC, phổ biến giáo dục pháp luật, Đề án 06; đồng thời hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến.

Bên cạnh đó, xã đã kiện toàn Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06; ban hành kế hoạch chuyển đổi số năm 2026, kế hoạch nâng cao chỉ số chuyển đổi số và thành lập các Tổ Công nghệ số cộng đồng tại các ấp.

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, Châu Phong chú trọng kiện toàn tổ chức bộ máy, bố trí cán bộ, công chức theo vị trí việc làm và nâng cao chất lượng đội ngũ. Đến nay, tỷ lệ cơ quan, tổ chức hành chính của xã bố trí công chức theo đúng vị trí việc làm được phê duyệt đạt 100%.

Công tác kiểm tra công vụ và CCHC được tăng cường. Qua kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính đối với cán bộ, công chức, viên chức và người lao động, xã không phát hiện trường hợp vi phạm.

UBND xã cũng chú trọng đào tạo, bồi dưỡng, từng bước thay đổi tư duy làm việc từ phương thức thủ công, truyền thống sang tư duy số, ứng dụng công nghệ và AI nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức giảm thời gian soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo, tra cứu quy định pháp luật.

Bên cạnh những kết quả đạt được, UBND xã Châu Phong xác định vẫn còn một số khó khăn như chưa có công chức chuyên môn sâu về khoa học, công nghệ và chuyển đổi số; việc bố trí công chức kiêm nhiệm còn gặp khó khăn; một số hệ thống dịch vụ công của các bộ, ngành Trung ương chưa đồng bộ, việc tổng hợp số liệu còn phải thực hiện thủ công.

Thời gian tới, xã tiếp tục tăng cường chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc thực hiện các nhiệm vụ CCHC; thường xuyên rà soát, cập nhật và công khai thủ tục hành chính; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân.

Với phương châm “Trách nhiệm - Một cửa - Thân thiện”, Châu Phong hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự thuận tiện và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm một trong những thước đo chất lượng phục vụ.

Bài, ảnh Trần Huyện