ĐOÀN GIÁM SÁT HĐND XÃ CHÂU PHONG GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

Chiều ngày 10/6/2026, Đoàn giám sát Ban Văn hóa - Xã hội HĐND xã Châu Phong do bà Nguyễn Thị Lệ, Phó Trưởng Ban Văn hóa - Xã hội HĐND xã làm Phó Trưởng đoàn đã có buổi giám sát hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Châu Phong. Tham dự buổi làm việc có Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, đại diện lãnh đạo UBND xã cùng các thành viên Đoàn giám sát.

Tại buổi giám sát, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã báo cáo kết quả hoạt động kể từ khi chính thức đi vào vận hành ngày 01/7/2025 đến nay. Theo báo cáo, Trung tâm được đầu tư đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm gồm 10 người, đảm bảo đáp ứng yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ trong thực hiện nhiệm vụ.

Hiện nay, trên địa bàn xã có 402 thủ tục hành chính được công khai, trong đó có 228 dịch vụ công trực tuyến một phần và 171 dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Từ ngày 01/7/2025 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận 5.188 hồ sơ, giải quyết hoàn thành 5.163 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,5%; 25 hồ sơ còn lại đang được xử lý trong thời hạn quy định. Tổng số phí, lệ phí thu được là 229.389.000 đồng và đã nộp 100% vào ngân sách nhà nước.

Đặc biệt, kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia năm 2026 của UBND xã Châu Phong đạt 18/18 điểm, tỷ lệ 100%, thể hiện sự hài lòng cao của người dân đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.

Bên cạnh việc thực hiện hiệu quả nhiệm vụ chuyên môn, Trung tâm còn triển khai nhiều tiện ích nhằm nâng cao chất lượng phục vụ như bố trí quầy ưu tiên dành cho người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai; cung cấp nước uống, wifi miễn phí; hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả thông qua dịch vụ bưu chính công ích.

Qua giám sát, Đoàn giám sát Ban Văn hóa - Xã hội HĐND xã ghi nhận và đánh giá cao những kết quả mà Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Châu Phong đã đạt được trong công tác cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Đồng thời, Đoàn cũng ghi nhận những khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành hệ thống giải quyết thủ tục hành chính mới do các bộ, ngành Trung ương triển khai, ảnh hưởng đến việc đồng bộ dữ liệu, công tác thống kê và báo cáo.

Kết luận buổi giám sát, Đoàn đề nghị Trung tâm tiếp tục phát huy những kết quả đạt được; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; thực hiện hiệu quả việc tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Trần Huyện